Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Genel Bilgilendirme ve Veri Sorumlusu

Bu web sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetler, CUMHURİYET MAH. TURAN CAD. NO:6 MELİKGAZİ / KAYSERİ adresinde mukim SEVİM KUNDURA ŞÜKRÜ ŞENKÜRTÜNCÜ (Bundan sonra "Sevim Ayakkabı" olarak anılacaktır) firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.

Sevim Ayakkabı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kullanıcıların ve üyelerin gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini korumayı temel ilke olarak benimser.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve İşlenme Amaçları

• Sipariş ve Üyelik Süreci: Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş tamamlama veya form doldurma işlemleri sırasında; ad-soyad, teslimat/fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi kişisel bilgiler işin doğası gereği, siparişin teslim edilmesi ve faturalandırılması amacıyla toplanır.
• Ticari İletişim: Sevim Ayakkabı, kullanıcıların açık rıza ve onay vermesi durumunda yeni sezon ürünleri, ayakkabı bakım önerileri, kampanyalar ve promosyon teklifleri hakkında bilgilendirme e-postası veya SMS gönderebilir. Kullanıcılar bu iletileri alma tercihini diledikleri zaman hesap panelinden değiştirebilir veya iletilerdeki çıkış linki üzerinden iptal edebilir.
• Sistem ve Trafik Yönetimi: Sistemsel sorunların tespiti, site performansının artırılması ve sahtecilikle mücadele amacıyla kullanıcıların IP adresleri kaydedilmektedir.

3. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

• Kart Bilgilerinin Saklanmaması: Sevim Ayakkabı, online alışveriş yapan müşterilerin kart güvenliğini en üst seviyede tutar. Kredi kartı, banka kartı ve güvenlik (CVV) numaralarınız hiçbir koşulda sistemlerimizde, veri tabanlarımızda veya sunucularımızda saklanmaz.
• SSL Güvenlik Protokolü: Sitemizdeki tüm ödeme ve kişisel veri aktarım süreçleri uluslararası güvenlik standardı olan 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenir. Tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesi, bağlantınızın güvenli ve şifreli olduğunu gösterir.
• 3D Secure Koruması: Sitemiz üzerinden yapılan tüm kredi kartı ödemelerinde güvenli ödeme standardı olan 3D Secure altyapısı desteklenmektedir. Kart sahibinin bankasında kayıtlı cep telefonuna gelen SMS doğrulama kodu girilmeden ödeme onaylanmaz.
• Güvenlik Denetimi: Olası sahtecilik ve kredi kartı dolandırıcılığını önlemek amacıyla, ilk kez verilen siparişlerde teslimat ve fatura bilgilerinin doğruluğu ödeme altyapısı filtreleri tarafından otomatik olarak denetlenir.

4. E-Posta ve Hesap Güvenliği

Müşteri hizmetlerimize siparişleriniz veya iade süreçlerinizle ilgili göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya kart şifrenizi paylaşmayınız.

E-posta iletişimi açık ağlar üzerinden gerçekleştiği için bu kanaldan aktarılan hassas finansal bilgilerin güvenliği garanti edilemez.

Üyelik hesaplarınızın güvenliği için güçlü şifreler tercih etmeli ve şifrelerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamalısınız.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepetteki ürünleri hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve ilgi alanlarınıza yönelik kişiselleştirilmiş içerikler sunabilmek amacıyla teknik çerezler ve analitik araçlar (Google, Meta vb.) kullanılmaktadır.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını kısıtlama veya tamamen engelleme hakkına sahiptir; ancak çerezlerin engellenmesi durumunda sepet ve ödeme fonksiyonlarında aksaklıklar yaşanabilir.

6. Üçüncü Taraflar ve Veri Aktarımı

Toplanan kişisel bilgiler, yasal zorunluluklar ve siparişin ifası (anlaşmalı kargo firmaları, lisanslı e-ticaret altyapısı ve yetkili ödeme kuruluşları) haricinde hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, ticari amaçla satılmaz veya devredilmez.

Yalnızca yetkili idari, adli ve hukuki merciler tarafından usulüne uygun olarak talep edilmesi durumunda yasal zorunluluk gereği ilgili kurumlara aktarılabilir.

7. Yürürlük ve İletişim Bilgileri

İşbu politika hükümleri sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından firmamıza ulaşabilirsiniz: