İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Sevim Ayakkabı üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

İade bildiriminin bu 14 günlük süre içinde Sevim Ayakkabı müşteri hizmetlerine veya web sitemizdeki iade talep formu üzerinden yapılması gerekmektedir.

3. Ayakkabı Ürünleri İçin Kabul Edilebilir İade Koşulları

Ayakkabı ürünlerinin iade alınabilmesi ve yeniden satışa sunulabilmesi için aşağıdaki koşulların eksiksiz sağlanması zorunludur:

• İç Mekan Deneme Şartı: Ayakkabılar yalnızca temiz ve pürüzsüz bir zemin üzerinde (halı, parke vb. ev ortamında) denenmiş olmalıdır. Dış mekanda, sokakta, asfaltta veya sert zeminlerde giyilen, tabanı aşınmış veya kirlenmiş ayakkabılar iade alınmaz.
• Kullanım ve Form Bozulması: Ayakkabının üzerinde kırışma çizgileri, katlanma izleri, esneme, koku, leke veya deformasyon oluşmamış olmalıdır.
• Orijinal Kutu ve Ambalaj: Ayakkabının orijinal kutusu ürünün ayrılmaz bir parçasıdır. Orijinal kutunun üzerine doğrudan kargo etiketi veya koli bandı yapıştırılmamalıdır. Kutu; faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte koruyucu bir dış poşet veya koliye konularak gönderilmelidir.
• Kurumsal Alışverişler: İade faturası kesilmeden kurumsal faturalı siparişlerin iadesi tamamlanamaz.

4. Beden / Numara Değişimi Prosedürü

Sipariş ettiğiniz ayakkabının numarası uymadığı takdirde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde numara değişimi talep edebilirsiniz.

Değişim yapılabilmesi için talep edilen yeni numaranın stoklarımızda bulunması ve gönderilen ürünün yukarıdaki kullanım koşullarını eksiksiz karşılaması gerekir.

Değişim sürecinde anlaşmalı kargo firmamız ve tarafınıza iletilecek anlaşma kodu ile gönderim yapılmalıdır.

5. Sipariş İptali ve Ücret İadesi

Kargoya henüz teslim edilmemiş siparişlerinizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp uzman ekibimizce incelendikten ve onaylandıktan sonra:

• Kredi / Banka Kartı ile Ödemeler: İade onayından itibaren yasal süre olan 14 gün içinde tutar bankanıza aktarılır. Bankanızın bu tutarı ekstrenize yansıtma süresi 2-10 iş günü sürebilir.
• Havale / EFT ile Ödemeler: İade onayının ardından belirteceğiniz IBAN numarasına yasal süre içinde aktarılır.

6. Hasarlı ve Ayıplı Ürün Teslimatı

Alıcı, siparişini kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

Teslim alındıktan sonra fark edilen üretim veya malzeme ayıplarında Alıcı, derhal firmamızla iletişime geçerek inceleme ve değişim sürecini başlatabilir.

7. Satıcı İletişim Bilgileri