Sevim Ayakkabı olarak müşteri memnuniyeti en temel önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri kolay ve güvenilir adımlarla iade edebilir veya numara değişimi gerçekleştirebilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
İade talebinizi web sitemiz üzerindeki müşteri panelinden veya [email protected] e-posta adresimiz üzerinden bize bildirerek başlatabilirsiniz.
İade veya değişimi talep edilen ayakkabının dış mekanda (sokak, asfalt, taş zemin vb.) kesinlikle giyilmemiş, denenmemiş olması şarttır.
Ayakkabı tabanında, topuğunda veya derisinde herhangi bir aşınma, çizilme, ezilme, kirlenme veya deformasyon bulunmamalıdır.
Ayakkabı, orijinal kutusu, koruyucu ambalajları, etiketleri ve varsa faturası ile birlikte hasarsız ve eksiksiz bir şekilde kargoya teslim edilmelidir.
Önemli Hatırlatma: Ayakkabı numarası denemelerinin ev ortamında, temiz bir zemin veya halı üzerinde yapılması zorunludur.
Anlaşmalı kargo firmamız ve size iletilen 'Ücretsiz İade Kargo Kodu' kullanılarak yapılan tüm iade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti Sevim Ayakkabı tarafından karşılanır.
Anlaşmalı kargo firmamız dışında başka bir kargo şirketi ile karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, ödemeniz aynı gün içinde kesintisiz olarak iade sürecine alınır.
Kargoya teslim edilmiş veya tarafımıza ulaşan iade ürünlerin incelenmesi depomuz tarafından 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Şartlara uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi bankanıza derhal iletilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Sipariş ettiğiniz ayakkabının numarası ayağınıza uymadıysa, stoklarımızda mevcut olması koşuluyla ücretsiz numara değişimi talep edebilirsiniz. Değişim süreci için müşteri temsilcimizle irtibata geçmeniz yeterlidir.